Gebruiksvoorwaarden

Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van PipeEnrich, een app voor Pipedrive van CyberMatic, gevestigd aan Hofmanweg 5A, 2031 BH Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96925469 (btw-nummer NL867835965B01). Door PipeEnrich te installeren of te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

PipeEnrich is een zakelijke dienst: je gebruikt de app namens een bedrijf of organisatie, niet als consument.

De dienst

PipeEnrich draait als paneel binnen Pipedrive en verrijkt je organisaties met gegevens uit het Handelsregister, opgehaald via de officiële KvK API. Jij bepaalt via de veld-mapping welke gegevens naar welke Pipedrive-velden worden geschreven; zonder actieve mapping schrijft de app niets. De volledige werking staat in de documentatie.

Account en gebruik

• Je installeert PipeEnrich via je Pipedrive-account (OAuth). Jij bent verantwoordelijk voor de toegang van je eigen gebruikers.
• Je gebruikt de app alleen voor legitieme CRM-doeleinden en binnen de wet, waaronder de AVG voor de gegevens in jouw Pipedrive.
• Je omzeilt geen limieten (zoals credits of seats) en belast de dienst niet onnodig, bijvoorbeeld met geautomatiseerd massagebruik buiten de bulk-functies om.
• De app is bedoeld om je eigen CRM te verrijken, niet om het Handelsregister stelselmatig te kopiëren of KvK-gegevens als losse dataset door te verkopen.

Abonnementen en credits

PipeEnrich kent vier abonnementen: Free (25 credits), Starter (50), Professional (200) en Business (750), telkens per seat per kalendermaand. Eén credit staat gelijk aan één nieuwe ophaling van een KvK-basisprofiel; herhaalde opvragingen van hetzelfde profiel komen uit de cache en zijn gratis.

• Credits resetten per kalendermaand; ongebruikte credits schuiven niet door.
• Op Professional en Business kun je losse credit-packs bijkopen.
• De actuele prijzen en de volledige vergelijking staan op de prijzen-pagina.
• Wijzigen onze prijzen, dan hoor je dat vooraf en geldt de wijziging pas vanaf je volgende verlenging.

Betaling en facturatie

• Betalen gaat via Mollie: met iDEAL en, voor abonnementen, automatische incasso (SEPA).
• Alle prijzen zijn exclusief 21% btw; het btw-bedrag staat apart op de factuur. Na elke geslaagde betaling ontvang je automatisch een factuur op het administratieve e-mailadres dat je opgeeft.
• Upgraden verrekenen we direct (proratie); een downgrade gaat in bij je volgende verlenging.
• Mislukt een betaling, dan nemen we contact met je op. Blijft betaling uit, dan kunnen we het abonnement terugzetten naar Free.

Beschikbaarheid en support

We doen ons best om PipeEnrich continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. De app is afhankelijk van diensten van derden, zoals de Pipedrive API en de KvK API; storingen daar werken door in de app. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten kantoortijden.

Support loopt via info@cybermatic.nl. We reageren op werkdagen, doorgaans binnen één werkdag.

Jouw data en KvK-gegevens

De gegevens in jouw Pipedrive blijven van jou. De app leest en schrijft alleen wat nodig is voor de functies die jij gebruikt; hoe we met gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

KvK-gegevens leveren we zoals het Handelsregister ze teruggeeft. We garanderen niet dat die gegevens foutloos, volledig of actueel zijn; controleer belangrijke gegevens zelf voordat je er beslissingen op baseert.

Intellectueel eigendom

Alle rechten op PipeEnrich (software, ontwerp, documentatie en merknaam) liggen bij CyberMatic. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Je mag de app niet kopiëren, doorverkopen of reverse-engineeren.

Aansprakelijkheid

We leveren PipeEnrich zoals die is. Onze totale aansprakelijkheid voor schade die samenhangt met de app is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór die gebeurtenis voor de app aan ons hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van data of schade door beslissingen op basis van Handelsregisterdata. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Opzeggen en beëindiging

Je kunt PipeEnrich op elk moment verwijderen via de Pipedrive Marketplace. Een betaald abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en verlengt niet. Al betaalde bedragen betalen we niet terug.

Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij misbruik of niet-betaling. Stoppen we de dienst zelf, dan laten we dat minimaal 30 dagen van tevoren weten.

Na beëindiging verwijderen we je accountgegevens op verzoek; mail daarvoor naar info@cybermatic.nl. Zie ook de privacyverklaring.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde regelgeving. Wezenlijke wijzigingen kondigen we vooraf aan via de app of per e-mail. Blijf je de app daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Contact

CyberMatic · Hofmanweg 5A, 2031 BH Haarlem · KvK 96925469 · btw NL867835965B01
Vragen over deze voorwaarden? Mail info@cybermatic.nl.